Politique d’expédition
Politique de livraison
Nous nous engageons à livrer votre commande de manière sécurisée et efficace. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour connaître les détails sur la livraison de vos articles.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement partout au Canada. Si votre emplacement n’est pas disponible lors du passage à la caisse, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 7 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.
Pour les commandes sur mesure ou en grande quantité, les délais de traitement peuvent varier. Dans ce cas, nous vous communiquerons les délais estimés après la validation de votre commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés commencent une fois que votre commande a été expédiée :
Livraison standard :
- Québec, Ontario, Manitoba : 1–2 jours ouvrables
- Vancouver / Ouest du Canada : 6–7 jours ouvrables
Les délais peuvent varier selon votre localisation, les retards des transporteurs ou des facteurs externes indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse en fonction de votre emplacement, de la taille de la commande et du mode de livraison choisi. Les droits, taxes ou frais de douane applicables pour les commandes internationales sont à la charge du client.
Livraison de fret et articles volumineux
Les chaises de bureau et autres articles volumineux peuvent être expédiés par fret. Les livraisons par fret se font généralement au bord de la route, c’est-à-dire que le transporteur livre à l’endroit accessible le plus proche de votre adresse.
La livraison à l’intérieur ou le montage ne sont pas inclus, sauf indication contraire.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures pour que les détails de suivi soient mis à jour.
Articles endommagés ou perdus
Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heuressuivant la livraison, en incluant des photos et votre numéro de commande. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Exactitude de l’adresse
Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont exactes lors du passage à la caisse. Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes causés par des adresses incorrectes ou incomplètes.