Politique de remboursement

Politique de retour de 30 jours
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, contactez-nous à infosocan@gmail.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
8584 Bd Pie-IX, Montréal, QC, Canada

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à infosocan@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un nouvel achat pour le produit souhaité.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé.
Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement bancaire peut prendre quelques jours supplémentaires.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous à infosocan@gmail.com.